本文目录一览：

• 1、护士语言礼仪规范基本礼仪要求
• 2、医务人员着装和仪容仪表礼仪规范
• 3、护士礼仪五大基本原则
• 4、护士接听电话礼仪规范有哪些
• 5、护士礼仪顺口溜
• 6、护理人员礼仪规范与仪表要求

护士语言礼仪规范基本礼仪要求

1、护士语言要体贴：在护理工作中，护士应使用体贴关怀的语言调节病人的情绪，多使用文明用语，请字当先，谢不离口，常说对不起。 护士语言要灵活：护士与病人交谈时，应以维护病人的利益为前提，灵活运用语言的魅力，做到既有原则又能使病人乐意接受。

2、主动使用礼貌语言：护士在工作中应主动使用通俗性、礼貌性、安慰性、鼓励性语言，如“请”、“对不起”、“谢谢”等，营造亲切、融洽的工作氛围。主动展现端庄举止：护士应主动保持举止端庄，动作轻巧、节奏明快，以赢得病人的信任和尊重，让病人感受到亲切感和温暖感。

3、护理工作中护理人员的基本礼仪 语言规范性： 语义准确：确保表达清晰，不产生歧义。 语音清晰、语调适中：使患者能够轻松理解。 普通话与方言结合：根据患者的实际情况，灵活使用普通话或当地方言。 语言情感性： 融入关怀与同情：在交流中体现对患者的真诚关怀。

4、鼓励的语气，切忌采用简单，生硬的语言。应针对不同的交流对象、不同问题，确定适当的谈话内容和方式，当病人有心理压力对自己疾病患得患失，又不敢主动开口时，护士应主动帮助病人。当病人提出各种问题时，护士应用婉转的语气耐心解释。

医务人员着装和仪容仪表礼仪规范

- 鞋子和进入病区规定：保持鞋面清洁，进入病区必须更换软底鞋。- 重要活动或学术会议着装：要求着正装，男士以西装打领带为宜。 行政、后勤人员着装规范 - 男士发不压耳，不留胡须；女士不浓妆艳抹，不涂指甲油，不带过于夸张的饰物。- 挂牌上岗，接受群众监督。医务人员仪容仪表基本要求是美观、整洁、大方、得体。

形象塑造礼仪 仪容仪表：职业女性应保持整洁、大方的办公室形象，化妆自然、适度，展现责任和知性。男性应保持头发整洁，避免过于时尚的发型。 着装要求：女性穿着职业套装，避免穿着过于暴露的裙子；男性应穿着得体，不穿过高或过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋。

按规定统一着装，保持整洁。 工作时面带微笑，语气温和，给病人以可信赖感。 尊重病人人格，不歧视任何病人。 保护病人隐私，不与无关人员讨论病人病情。 遵守职业道德，对病人一视同仁，不收受病患财物。

医务人员眼神礼仪 与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%； 恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。 医务人员微笑礼仪 与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离。 微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善； 适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。

护士礼仪五大基本原则

保持端庄大方的行为仪表：作为护士，应注重个人形象的保持，工作期间应穿着整洁、仪容规范、工装清洁，展现出护士的优雅风范。 采用和蔼亲切的语言态度：在与病人或其家属交流时，护士应展现出和蔼的态度和亲切的语言，表达对病人的尊重和深切关怀。

这项职业礼仪五大基本原则如下：行为仪表端庄大方：护士要注意自身仪表的端庄大方，在工作中要着装整洁、仪容整齐、工装干净，以展示护士的优雅气质。语言态度和蔼可亲：护士在与病人或家属沟通时，要注意语言态度和蔼可亲，以示对病人的尊重和关心。

护士礼仪的五大基本原则主要包括：适应性原则、整体性原则、个体性原则、适度性原则以及表现个性原则。适应性原则：护士的着装、仪容以及行为举止需要与工作环境、患者需求以及医院文化相适应。这一原则确保了护士的专业形象与工作环境和谐统一。

护士礼仪的五大基本原则如下：行为仪表端庄大方：护士在工作中应保持整洁的着装，服饰应合体、平整，无破损、无污迹。举止端庄，稳重大方，展现出良好的职业素养。语言态度和蔼可亲：护士在与患者交流时，应使用通俗性、礼貌性、安慰性、鼓励性语言。态度温和亲切，让患者感受到关怀和尊重。

护士礼仪的五大基本原则主要包括尊重原则、诚信原则、同情原则、专业原则及沟通原则。 尊重原则：尊重是护士礼仪的核心。护士应尊重每一位患者的人格尊严、个人隐私和自主权。在护理过程中，要保持礼貌的态度，对患者使用恰当的称呼，避免使用任何可能引起不适或冒犯的言语。

护士接听电话礼仪规范有哪些

1、友善对待误打误撞的电话 如果接到打错的电话，护士应以友善的态度告知对方，并避免表现出不耐烦。 正确代接电话 替他人接电话时，应询问对方姓名和来电目的，并在转接电话时向受话人说明。 巧问对方姓名 如果对方未自我介绍，护士应礼貌地询问对方姓名。 礼貌地挂断电话 在挂断电话前，确保对方已结束发言，然后轻轻挂断。

2、护士接听电话礼仪规范 （一）及时、礼貌地接听电话 电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等 ，撂下电话半天不理人家。

3、打电话：应做到有称呼，如“您好，请您找一下××听电话”。（2）接电话：电话铃声响三声内应接电话；向对方问好后先自报受话部门，如“您好！这里是五病区，请讲。”（3）电话是唯一的靠语音来传递信息，因此要特别注意语调和缓、亲切悦耳。（4）掌握电话交谈的时间，尽量长话短说。

4、护理电话礼仪 ①电话铃响三声之内，必须接起电话。②在任何时候接起电话，请一定说：您好，xx办公室语音清晰，语气亲切友善，语速平稳。

5、工作时间、学术交流、会议，提倡使用普通话。 文明礼貌用语，耐心诚恳。 提出请求，“请”字在先；获得帮助，及时致谢；打扰别人，诚心道歉；首问负责，及时解 与患者交流时的基本用语：请、你好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等。

6、及时接听：电话铃声响起后，尽快接听（响声不超过3声），以展现高效的工作态度。文明通话：通话时态度和蔼，语言文明，首先向对方问候并做简单的自我介绍，避免使用粗鲁或不耐烦的语言。其他要求 保持精神饱满：护理人员需保持精神饱满的状态，以积极、乐观的态度面对工作。

护士礼仪顺口溜

1、护士礼仪顺口溜如下：问候患者要和蔼：展现专业形象，亲切问候患者，体现人文关怀。佩戴手套要无误：确保操作卫生，正确佩戴手套，保障患者安全。注意隐私护尊严：尊重患者隐私，保护个人尊严，细节中见关怀。请脱衣协排泄记：便捷记忆口诀，协助患者时礼貌得体，提升工作效率。知识丰富礼仪全：具备丰富知识，礼仪全面周到，有效化解患者焦虑。

2、标新立异未好妆 仪容仪表顺口溜2 客人进门笑相迎，万事莫急请在先，交谈大方要得体，谢字收尾要切记，手势标准莫乱指，进门过道客先请，礼貌问好不要少，业务精通力争先，后勤形象我树立，企业文化添新花。全店员工要牢记，仪容仪表要得体。举止言谈应规范，互敬互爱常微笑。

3、文明礼仪顺口溜如下：品德修养篇 人无德不立，国无德不兴：强调了品德对个人和社会的重要性，没有品德的人难以立足，没有品德的国家也难以繁荣。仪表礼仪篇 彬彬有礼多，其实并不难：表明做到彬彬有礼并不难，只要我们用心去做。

4、文明礼仪顺口溜如下：人无德不立，国无德不兴：强调个人品德与国家兴衰的关系，提醒人们注重道德修养。彬彬有礼多，其实并不难：表明做到礼貌待人其实并不困难，鼓励大家养成文明礼貌的好习惯。衣冠有不整，礼仪显不周：指出穿着不整会影响礼仪的表现，提醒人们注意仪表整洁。

5、坐立走，有规矩，文明举止显风范。常洗澡，换衣勤，仪容整洁，举止得体。同学间，邻里情，尊重风俗，和睦相处。见外宾，显大方，礼貌待人，树立形象。文明礼仪，展现个人风采，彰显社会和谐。牢记顺口溜，实践于日常，弘扬民族文化，展示民族精神。文明礼仪顺口溜，凝聚千年智慧，传承礼仪文化。

护理人员礼仪规范与仪表要求

1、- 鞋子和进入病区规定：保持鞋面清洁，进入病区必须更换软底鞋。- 重要活动或学术会议着装：要求着正装，男士以西装打领带为宜。 行政、后勤人员着装规范 - 男士发不压耳，不留胡须；女士不浓妆艳抹，不涂指甲油，不带过于夸张的饰物。- 挂牌上岗，接受群众监督。医务人员仪容仪表基本要求是美观、整洁、大方、得体。

2、尊重病人人格，不歧视任何病人。 保护病人隐私，不与无关人员讨论病人病情。 遵守职业道德，对病人一视同仁，不收受病患财物。医护人员仪容仪表礼仪 职业女性办公化妆应体现秀丽、典雅、干练、稳重的形象。

3、护理人员礼仪规范与仪表要求1 着装 医务人员工作期间，必须按规定统一着岗位服装，禁止外着休闲或花色艳装上岗。医务人员应衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀；女性裙长不超过白大衣，不穿花色裤袜；夏季男性工作服下不得赤腿。